Ayakkabılarım Bozuldu Kötü Tamir Nedeniyle Maddi Kayıp

22 Haziran tarihinde Temizco firmasına ait WhatsApp telefon numarası üzerinden D**** Hanım ile iletişime geçerek New Balance 530 ayakkabım ve Skechers erkek ayakkabım için file değişimi ve lostra hizmeti konusunda anlaştım. Kendisi ürünlerin 3 Temmuz’a kadar yetişeceğini söyledi. İndirimden yararlanmak için bir mont ve bir de erkek ceketi daha ekledim ve WhatsApp görüşmemizde toplam 3.198 TL civarında ödeme çıkacağını, eğer hepsi yetişmezse diğer ürünler başka tarihte getirilirse ek servis ücreti alınacağını, bunu da kabul ettiğimi yazışmalarımızda ifade ettim. Ertesi gün, 23 Haziran’da ürünleri teslim ettim.

Ürünleri, konuştukları tarihten önce hazırladılar, teslimat sürecinde bir gecikme yaşamadım. Pazartesi günü beni arayıp ürünlerin hazır olduğunu ve ödemenin yapılması gerektiğini söylediler, ben de 29 Haziran’da toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünler salı günü teslim edildi, montu ise bir gün sonra çarşamba günü getirdiler.

Teslimat sonrasında hem New Balance 530 ayakkabının hem de Skechers ayakkabının boydan belirgin şekilde küçüldüğünü, dikişlerinin çok kötü yapıldığını fark ettim. Skechers ayakkabının iç burun kısmında ayrıca rahatsız edici bir kumaş fazlalığı oluşmuş durumda. Skechers ayakkabının ön kısmını değiştirmişler, ancak orta üst dış kısmında bariz bir deformasyon var; eğer bu bölgeyi düzeltemeyecek ya da değiştiremeyeceklerse keşke ayakkabıyı hiç işleme almasalardı. Skechers ayakkabı şu an kullanılmayacak hale gelmiş durumda, eski hali bin kat daha iyiydi, resmen çöpe dönüştü. New Balance ayakkabı da kızımın ayağına küçük geldiği için bugün gidip kendisine yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Temizco’yu arayıp durumu anlattığımda, ayakkabıları ustalarına göstereceklerini söylediler. Ancak gelinen noktada hem hizmetten hiç memnun kalmadım hem de özellikle ayakkabılarımın yanlış ve özensiz bir işlemle bozulduğunu düşünüyorum. Lostra ve tamir adı altında her iki ayakkabının da küçültülmesi, dikişlerinin kötü yapılması, Skechers ayakkabının iç kısmındaki kumaş fazlalığı ve orta üst kısmındaki deformasyon nedeniyle ayakkabılarımı artık kullanamıyorum ve maddi olarak zarara uğramış durumdayım.

Temizco’dan, bozulan ayakkabılarım sebebiyle uğradığım zararımın karşılanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Temizco’ya ürün göndermeyi kesinlikle düşünmüyorum.