to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Tema Vakfı'nın online bağış sistemi üzerinden gerçekleştirdiğim bağış sonrası, adresime gönderilmesini talep ettiğim elektronik sertifika tarafıma ulaşmamıştır. Sistem üzerinden ödemesini gerçekleştirdiğim bağışlara ait sertifikalara üyelik ekranı üzerinden de erişim sağlanamadığından, acil iletmem gereken elektronik sertifikaya ulaşılamamaktadır.
Sertifikamın ulaşmaması problemi ile ilgili 0 (212) 291 90 90 numaralı Tema Vakfı Merkez hattını aradım. Otomatik cevaplama sistemi, mesai saatleri dışında olduklarını belirtip herhangi bir yetkiliye bağlamadan görüşmeyi sonlandırmıştır. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ama aciliyet gerektirmediğinden şikayette bulunmamıştım. Bu durumun, özellikle aciliyet gerektiren konuda tekrar etmesi mağduriyet yaratmıştır. Birkaç yazılım satırı ile, ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra saniyeler içinde gönderilebilecek sertifikaların ulaştırılamaması; ödemesi yapılan bağışların sertifikalarının üyelik sayfası üzerinden görüntülenememesi çok büyük eksikliktir.
Bağış işlemime ait sipariş numaram: #1466283. Sertifikamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve sistemdeki üyelik sayfasından elektronik belgelere erişilememesi gibi sorunlara çözüm bulunmasını talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde saat 20.47’de Tema Vakfı'nın web sitesi üzerinden 280 TL tutarında fidan bağışı yaptım ve sadece elektronik sertifika talebinde bulundum. İşlem numaram: 1390215. Sertifikanın doğum günü için zamanında, yani bugün gönderilmesini özellikle istemiştim. Ancak aradan geçen süreye rağ...
29 Temmuz tarihinde Tema Vakfı’na genel fidan bağışı yaptım ve ödememi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. İşlem sonrası sipariş numaram #1361449’dur. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen elektronik sertifikam e-posta adresime ulaşmadı. Bu, ilk kez Tema Vakfı’na yaptığım bir bağış olduğu için süre...
Tema Vakfı'na düzenli olarak özel günlerde bağış yapıyorum. 7 Kasım'da bir arkadaşımın doğum günü için banka kartımla 10 adet fidan bağışladım ve sadece elektronik sertifika talep ettim. Bağış sırasında sertifikanın b********@gmail.com adresine gönderilmesini istedim. İşlemimle ilgili sipariş numara...
Tema vakfına yaptığım bağışın elektronik sertifikası gelmedi. Çok üzgünüm zaten cenaze dolayısıyla olan bir bağıştı. Bir de sertifikanın gelmemesi iyice üzdü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. E posta adresimi ekledim. Sertifika hatırlanıp en kısa sürede epostama mail olarak iletilirse sevinir...
Yorumlar