Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bağış Sonrası Elektronik Sertifikam Ulaşmadı Ve Sistemde Erişim Sağlanamıyor

15 Kasım 16:39
110

15.11.2025 tarihinde Tema Vakfı'nın online bağış sistemi üzerinden gerçekleştirdiğim bağış sonrası, adresime gönderilmesini talep ettiğim elektronik sertifika tarafıma ulaşmamıştır. Sistem üzerinden ödemesini gerçekleştirdiğim bağışlara ait sertifikalara üyelik ekranı üzerinden de erişim sağlanamadığından, acil iletmem gereken elektronik sertifikaya ulaşılamamaktadır.

Sertifikamın ulaşmaması problemi ile ilgili 0 (212) 291 90 90 numaralı Tema Vakfı Merkez hattını aradım. Otomatik cevaplama sistemi, mesai saatleri dışında olduklarını belirtip herhangi bir yetkiliye bağlamadan görüşmeyi sonlandırmıştır. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ama aciliyet gerektirmediğinden şikayette bulunmamıştım. Bu durumun, özellikle aciliyet gerektiren konuda tekrar etmesi mağduriyet yaratmıştır. Birkaç yazılım satırı ile, ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra saniyeler içinde gönderilebilecek sertifikaların ulaştırılamaması; ödemesi yapılan bağışların sertifikalarının üyelik sayfası üzerinden görüntülenememesi çok büyük eksikliktir.

Bağış işlemime ait sipariş numaram: #1466283. Sertifikamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve sistemdeki üyelik sayfasından elektronik belgelere erişilememesi gibi sorunlara çözüm bulunmasını talep ediyorum.

17 Kasım 08:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Vakıf çalışmalarımıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tema Vakfı Fidan Bağışı Sertifikam Zamanında Gönderilmedi

Firdevs
14 Ağustos 16:36
1.625
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İrem
11 Mayıs 12:26
688
"Teşekkür ederim"

Bağış Sertifikam Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Furkan
06 Ağustos 02:11
1.440
Bağış Sertifikam Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Bağış Sonrası Elektronik Sertifika Teslim Edilmedi

Zana
15 Kasım 15:59
162

Bağış Sertifikam E-posta İle Ulaşmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hatice
31 Temmuz 13:05
809
Bağış Sertifikam E-posta İle Ulaşmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Benzer Şikayet Yaz