Tema Marka Musluk Patladı, Mahkemede Gizli Ayıplı Olduğu Tescillendi

Tema'nın musluğu mahkemece "gizli ayıplı" çıktı.

2023 yılında Burdur'da bir inşaat firması aracılığıyla tema marka musluk aldık. Montajından kısa süre sonra patladı ve evde parke ve mobilyalar yenilenmek zorunda kaldı. Kısa süre sonra aynı tema markanın evimizde bulunan 2. Musluğu da patladı. Evimize gönderdikleri yetkili tesisatçı ürün hatası olduğunu tutanak tutarak bildirmesine rağmen, yasal sorumluluktan kaçmak isteyen firma yetkilileri, montaj sırasında muslukların fazla sıkıldığını söyleyerek su tesisatçısının hatalı olduğunu söylediler.

Sonra öğrendim ki aynı dönemde Burdur'da 2-3 evde daha tema firmasının musluğu montaj sonrası kırılmış ve konutlarda benzer hasarlar meydana gelmiş. 100'ün üzerinde de musluk bir veya birkaç müteahhit tarafından montajı yapılan evlerden söktürülerek toplatılmış ve iade edilmiş.

Tema yetkilileri bizi arayıp mağduriyetimizi gidereceklerini söyleyerek önce bizi oyaladılar. Sonra da 10 bin tl gibi bir ücret teklif ederek geçiştirmeye çalıştılar. Daha sonra da ürünümüzü biz inceledik. Sorun yok işçilik hatası diyerek, su tesisatına suçlamaya çalıştılar.

Biz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak o dönem 65 Bin tl için talepte bulunduk. Tüketici Hakem Heyeti incelemesinin ardından bizi haklı buldu. Ama tema ve perakendecisi olan yerel firma itiraz davası açtı. Geçen sürede mahkeme görüldü ve bilirkişi incelemeleri yaptı ve tekrar haklı bulunduk. Bu sefer mahkeme, avukat masrafları ve faiziyle birlikte 120 Bin tl gibi bir ödeme aldık.

Kısaca bilirkişi incelemesi ile ilgili bilgi verecek olursam; kırılan tema marka musluğun "gizli ayıplı" olduğu tespit edildi. 2mm olması gereken ürün et kalınlığı, 1 mm olarak tespit edildi. Malzeme kalınlığı standart seviyenin altında olduğu için de mevcut su basıncına dayanamayarak kırıldığı açıklandı.

Böyle durumlarla karşılaşırsanız lütfen Tüketici Hakem Heyetiyle vakit kaybetmeyin, direk mahkemeye başvurun. Çünkü siz haklı olsanız ve kazansanız da karşınızdaki firma itiraz ederek mahkemeye gidiyor. Sizin mağduriyetinize bir de süre ekleniyor ve vakit kaybı yaşıyorsunuz.