to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk’ün Üç Aylık Ücretsiz İnternet Sözünü İhlal Etmesi Ve Haksız Fatura Kesintisi
Telkotürk ile Ekim 2025’te ev interneti aboneliği başlattım. Bana ilk 3 ay ücret alınmayacağı, yani 3 ay ücretsiz kullanım olacağı söylendi. Ancak bu taahhüde rağmen yalnızca 1 ay ücretsiz kullandırıldı, Aralık ayında 589 TL, Ocak ayında ise 649 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Ücretsiz olması gereken dönemde benden ücret tahsil edilmesine rağmen yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözle uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor ve mağdur ediliyorum.
Telkotürk’ten, Aralık ve Ocak ayları için alınan tutarların gelecek faturalardan düşülmesini ve başlangıçta taahhüt edildiği gibi toplamda 2 ay daha ücret ödemeden hizmetten faydalanmak istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Mail attım sisteminiz böyle geri dönüş yapıyor mail sisteminizde sorun var şikayetimiz belli kardeşim oyalayıp başka yerlere yönlendirip durmayın
