Habersiz Taahhüt Ve Fiber Eksikliği Nedeniyle İptal Talebim Cevapsız

Telkotürk üzerinden aldığım Fiber 100 internet hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır yaşadığım ciddi bir mağduriyet var. Evden taşındığım ve yeni adresimde de fiber altyapı bulunmadığı için internetimin tamamen iptal edilmesini istedim, ayrıca firmadan da genel olarak memnun değilim.

Benden habersiz bir şekilde taahhüt yapılmış olduğunu öğrendim. Taahhüt verdiğime dair ispat için özellikle ses kaydımı talep etmeme rağmen herhangi bir ses kaydı iletemediler. Müşteri hizmetleri ve mail üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen ne net bir dönüş yapılıyor ne de sağlıklı bir şekilde muhatap bulabiliyorum.

Aboneliğimin, habersiz yapılan taahhüt de dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse inceleme için müşteri/abone numaramı da paylaşabilirim. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.