Arçelik Televizyonu Siparişinde Ürüne Yakın Kargo Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

televizyonparcasi.com üzerinden Arçelik televizyonum için besleme kartı siparişi verdim. Ürünün bedeli 700 TL tuttu. Siparişi oluştururken tarafıma kargo ücretiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, toplamda ne kadar ödeyeceğimi de kargo dahil net olarak göremedim.

Bugün gelen kargo DHL ile karşı ödemeli olarak gönderilmiş ve benden 260 TL kargo ücreti talep edildi. Ürünün neredeyse yarısı kadar kargo bedeli ödemek zorunda kaldım. Bu durumla ilgili firmayla görüştüğümde ise sorumlu müşteri konumuna düşürüldüğümü, adeta haksız yere bu ücreti ödemişim gibi değil de sorun çıkaran taraf benmişim gibi hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın esnaflık anlayışına olan güvenim tamamen sarsıldı. Sipariş öncesinde kargo ücretinin açık ve net şekilde belirtilmesini ve bu fahiş kargo bedellerinin alınmamasını, bu işlem özelinde de alınan yüksek kargo ücretine ilişkin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.