Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti

Telefonparcasi.com'dan kargo ücretiyle iki ürünü, makul fiyata gelmesi nedeniyle aldım. Biri Oppo uyumlu A54 full buzzer hoparlör, diğeri ise Realme uyumlu 7 on/off power yan ses filmi flex idi. Bir gün sonra bana dönüş yaparak ürünlerden birinin ellerinde olmadığını ve sadece Realme uyumlu 7 on/off power yan ses filmi flex'i gönderebileceklerini söylediler. Müşterime söz verdiğim için, normalde 20 TL'ye toptancımdan alabileceğim ürünü, ellerinde olmadığı için telefonparcasi.com'dan zarar edeceğim halde yine de kabul ettim. Ancak asıl ses flexi lazım olduğu halde sadece on/off filmini göndermişler. Şimdi telefona bile bakmıyorlar. İade talebi oluşturdum, ürünü iade edeceğim ama paramın iade edilip edilmeyeceğini bile bilmiyorum. Asıl mesele, müşterime de mahcup oldum ve ne diyeceğimi bilemiyorum.