to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Tek Süt Paketi Bozulmuş
Çanakkale Biga Şirintepe Mahallesi’indeki Şok market ’ten bir süre önce Tek Süt markasının 4’lü süt paketini satın aldım. Ürünleri alırken son kullanma tarihine özellikle baktım, tarihi geçmemişti. Eve geldiğimde sütü kullanmak için bir kutuyu tencereye döktüğüm anda sütün normal akışkan kıvamda değil, adeta yoğurt gibi geldiğini gördüm. Bu yüzden bozuk olduğunu düşünerek olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım.
Aynı paketteki diğer üç kutuda böyle bir sorun yoktu, ancak bir kutu sütüm tamamen boşa gitti. Fişimi alışveriş sırasında almıştım ancak şu an elimde değil. Buna rağmen son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından tedirgin edici hem de tüketici olarak Tek Süt’e olan güvenimi zedeleyici bir durumdur.
Bu nedenle Tek Süt’ten yaşadığım bu problemle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hediye veya benzeri bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım, Tek Süt ürünümüzü Biga Şirintepe Mahallesi’ndeki Şok marketten satın alıp, son kullanma tarihi geçmemiş bir süte rağmen bozulmuş bir ürünle karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Sütün tencereye döküldüğünde yoğurt gibi kıvam alması, elbette beklediğiniz tazelik ve kalite standartlarımızla uyuşmamaktadır ve bu durumun hem sağlık kaygısı yaratması hem de Tek Süt’e duyduğunuz güveni sarsması tamamen anlaşılır bir rahatsızlık yaratmaktadır. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede gidermek ve size hak ettiğiniz memnuniyeti sunmak adına, yeni ürün gönderimi yapılarak hatanın kaynağı araştırılıp gerekli önlemler tarafımızdan alınacaktır. Talep ettiğiniz üzere yarın sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilere ulaşılacaktır. Ayrıca, bu tür bir olumsuz deneyim yaşamamanız için kalite kontrollerimizi bir kez daha gözden geçireceğiz ve benzer bir durumun tekrar etmemesi adına gerekli önlemleri alacağız. Tekrar özür diliyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba tarafınızdan dönüş beklemekteyim
Tuba Hanıma güzel nazik ilgisi için çok teşekkür ederim markaya tekrar güvenmemi sağladı
