Orijinal Denilerek Yan Sanayi Ekran Takıldı, Mağdur Edildim

İPhone 15 Pro cihazım için Kadıköy Teknoway şubesinde ekran ve arka cam değişimi yaptırdım. Başta ekranın orijinal, arka kapağın ise yan sanayi olacağı belirtilerek anlaştık. Ancak takılan ekran kesinlikle orijinal değil. Ekranın üstü lastikli olduğu için ilk başta fark edemedim. Ertesi gün aradığımda telefonu teslim eden kişi, “Abi sana teslim ederken söylemediler mi, yazılım atmak gerekiyor yoksa takılma yapar” dedi. Oysa telefonu teslim eden de, teslim alan da aynı kişiydi ve bana böyle bir bilgi verilmemişti.

Dalgınlığına gelmiştir diyerek tekrar mağazaya gittim. Yine aynı kişiye ekranın orijinal olmadığını, ekranda takılmalar yaşadığımı, cihazın eskiye göre daha fazla ısındığını ve ekran parlaklığını kıstığımda ışık sızmaları olduğunu anlattım. Teknisyen yanında oturuyordu, telefonu ona uzattı ve teknisyen bana “Abi telefonu sıfırlayacağız, o yüzden yedekle öyle getir” dedi. Ekran değişimi sonrası gerçekten yazılım atılması gerekip gerekmediğini araştırdım ve Teknoway’in kendi sitesinde böyle bir işlemde telefonun sıfırlanmayacağı bilgisi yer alıyor.

Sonuç olarak, telefonuma orijinal denilerek yan sanayi ekran takıldı. Ekranın yan sanayi olduğunu kanıtlamak için bilirkişi raporu alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Ödememi kredi kartı ile 18.000₺ olarak yaptım ve faturam elimde mevcut. Ücret iadesi talep ediyorum.