to read complaints and reviews, or file yours.RGB LED Arızası İçin 15 Gün Klavyesiz Kalmak Kabul Edilemez
25 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Wraith w72 v2 model klavyemin alt bölümündeki RGB LED’ler bir süre sonra çalışmamaya başladı. Sorunun yazılımsal olma ihtimaline karşı yazılımı güncelledim, firmware/upgrade işlemlerini yaptım ve yazılım üzerinden gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdim. Ayrıca farklı yöntemler de denememe rağmen sorun çözülmedi.
Bunun üzerine Wraith ile Gmail üzerinden iletişime geçtim. Yazışmalarda ürünü mutlaka kargo ile göndermem gerektiği, elden teslim edebileceğim bir teknik servis/atölye bulunmadığı ve servis sürecinin 7 ile 15 gün arasında süreceği tarafıma açıkça bildirildi. İşim gereği klavyeyi aktif olarak kullandığım için 7-15 gün klavyesiz kalmak benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Sadece kargo ile gönderim seçeneğinin olması, hem süreci uzatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Bu süre nedeniyle sorunu kendim çözebilir miyim diye klavyeyi açıp kontrol etmek zorunda bile kaldım ancak sorunu gideremedim. Bir müşterinin basit bir RGB LED arızası için 15 güne kadar klavyesiz bırakılmasını doğru bulmuyorum. Kurumsal bir firmadan, müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur etmeyecek, daha hızlı, esnek ve ulaşılabilir bir teknik servis süreci, mümkünse daha kısa süreli onarım veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Efe K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Teknik servis sürecine dair detaylı bilgilendirme e-posta üzerinden tarafınıza yapılmıştır. İlgili e-postayı yanıtlamanız durumunda, sürecin mümkün olan en kısa süre içerisinde sonuçlandırılması ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına gerekli aksiyon alınacaktır. Aklınıza takılan herhangi bir konu için dilediğiniz zaman bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
