to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Teknoser’in teknik destek ve santral hattı ile ilgili ciddi iletişim sorunları yaşıyorum ve özellikle bugün bu sorunlar zirveye çıktı. Telefonlara çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, tarafıma dönen e-posta yanıtları ise hem yetersiz hem de konusuna hakim olmayan kişilerce yazılmış izlenimi veriyor.
Santral bölümünde çalışan ilgili şahsın üslubu da son derece abartılı ve gereksiz bir şekilde rahatsız edici. Ayrıca santral görevlisi O** O** adlı şahsın tutumunun profesyonellikten uzak olduğunu ve kendi asli görevlerini bilmediğini açıkça gözlemliyorum. Yardım almak için aradığım bir hatta bu kadar sorunlu bir iletişimle karşılaşmak hem iş akışımızı aksatıyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili 395806 numaralı kayıt açılmış durumda.
Teknoser’den, özellikle santral ve teknik destek kısmında, daha hızlı, ulaşılabilir ve bilgili bir iletişim süreci sağlamasını, telefon ve e-posta dönüşlerinin makul sürede ve tatmin edici içerikte yapılmasını bekliyorum.
Wordline üzerinden ödemesini yaptığım halde devir işlemi için 2 hafta boyunca gelmeyen, sürekli talep oluşturduktan sonra 21/06/24 tarihinde hiç iş yerimize uğramadan eksik evrak diyerek devir işlemini kapatıp tekrar bizim Ingenico ile iletişime geçmemiz sonucunda 22/06/24 Cumartesi günü gelen çalış...
Petrol Ofisi bayisi olarak çalıştığımız istasyonumuzda internet erişimini sağlayan Teknoser firmasına ait modem, 3 gündür arızalı olduğu için muhasebe kayıtlarımızı ve günlük hesap takibimizi düzgün şekilde tutamıyoruz. Modem arızalı olduğu için işleyişimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu...
Teknofix gibi ilgisiz bir firma görmedim. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Ayın 6'sına randevu veriyorsunuz, o gün bayram olduğu için gelmemenizi anladım. Ancak, ayın 19'una verdiğiniz randevuya neden gelmediniz? TÜRKSAT'ın müşteri ihtiyacımı karşılaması mı gerekiyor, yoksa sizin mi sorumluluğunuz anlamadı...
Yaklaşık 2 haftadır Teknofix çalışanlarının gelip internet kurulumunu yapmasını bekliyorum. Randevu verilen gün iş yerinden izin aldım ama gelen giden olmadı. Üstelik gelmeyen kişi beni defalarca aradığını ve ulaşamadığını belirtmiş. Tamamıyla yalan. Mağdur olduk. Güvenerek Kablo Net bağlayalım dedi...
Yaklaşık 1haftadır yeni pos cihazı gelecekti ancak Teknoser firmasından muhatap bulamıyoruz ve onlar yüzünden bütün işlemlerimiz aksadı. Firma genel merkezi bankaya yönlendiriyor. Banka ise Teknoser firmasında kargoda gözüküyor diyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar