Teknosanet’ten Kullanmadığım Döneme Ait Faturaların İptali

Teknosanet aboneliğim varken yıl boyunca faturalarıma düzenli olarak modem kiralama ücreti yansıtıldı. Daha sonra Digiturk’ün fiber altyapısına geçiş yaptım ve artık teknosanet hizmetini kullanmıyorum. Fiber altyapıdan arandığımda bana yeni ve güncel bir modem getireceklerini, eskisinin zaten ortak kullanıldığını ve işlevsiz kaldığını, bu nedenle eski modemi atabileceğimi söylediler. Bu görüşme sonrasında eski modemin artık hiçbir işlevi olmadığı söylendiği için cihazı saklama ya da iade etme zorunluluğum olduğunu düşünmedim.

Tüm bunlara rağmen kısa süre önce tarafıma, belirli bir tarihe kadar modemi iade etmemem ya da hasarlı iade etmem durumunda son faturama 2000 TL modem bedeli yansıtılacağına dair bir SMS gönderildi. Hem uzun süre boyunca modem için kiralama ücreti ödemiş olmama rağmen şimdi bir de yüksek bir modem ücreti talep edilmesini, hem de daha önce iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasını son derece haksız buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, durumu kimseye izah edemiyorum.

Şu anda hem Digiturk’e yeni modem için ücret ödüyorum hem de teknosanet tarafından eski modem için 2000 TL talep ediliyor. Eski modemi atmam gerektiği, artık kullanılmayacağı ve ortak kullanıldığı bizzat tarafıma söylendiği için bu bedeli kesinlikle kabul etmiyor, teknosanet ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesini ve modem dahil hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle teknosanet’i çevremde kimseye tavsiye etmiyorum.

Teknosanet bünyesindeki 43999742636 hizmet numaralı internet aboneliğimi 17 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre geçerek fiilen sonlandırdım ve o tarihten bu yana Teknosanet’ten hiçbir şekilde hizmet almıyorum. Buna rağmen her ay tarafıma 569 TL tutarında “faturanız bulunmaktadır” şeklinde SMS gönderilmeye devam ediyor.

Telefon, dilekçe ve SMS yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde hizmetimin iptal edildiği söyleniyor ancak buna rağmen her ay aynı fatura SMS’leri gelmeye devam ediyor. Bu tutarları ödemiyorum; çünkü 17 Aralık 2025’ten itibaren Teknosanet’ten hiçbir hizmet kullanmadım.

Bu süreçte firmadan defalarca dilekçe istenmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Dilekçemi e-posta yoluyla yaklaşık bir hafta önce gönderdim, bugün de tekrar ilettim. Ancak bu dilekçeler “Elle yazın, fotoğrafını mail ile atın” gibi çağın gerisinde kalan uygulamalarla zorlaştırılıyor ve gönderdiğim dilekçenin de “yazı okunaklı değil” gibi gerekçelerle kabul edilmediği söyleniyor. Dijital ortamda açık ve net şekilde ilettiğim talebime rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi ve sürecin bu kadar zorlaştırılması beni oldukça mağdur etmektedir.

Ayrıca bu konu hakkında daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ancak sorun hâlâ çözüme kavuşmadı ve tarafıma düzenli olarak fatura SMS’i gönderilmeye devam ediliyor. Hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 17 Aralık 2025 tarihi itibarıyla bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, bu tarihten sonraki dönemler için oluşturulan tüm faturaların ve borç kayıtlarının iptal edilmesini ve tarafıma artık fatura SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum.