to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet’ten Kullanmadığım Döneme Ait Faturaların İptali
Teknosanet ev internet aboneliğimi 17.12.2025 tarihinde farklı bir operatöre taşıdım ve o tarihten sonra Teknosanet’ten hiçbir şekilde hizmet almamaktayım. Buna rağmen tarafıma iki adet fatura çıkarılmış durumda, faturalarla ilgili SMS bilgilendirmesi gelmekte ancak sisteme ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu faturaların iptalini sağlayamıyorum.
Aboneliğimin iptali için bana SMS ile dilekçe gönderileceği söylenmişti, fakat herhangi bir SMS ya da dilekçe tarafıma ulaşmadı. Yani iptal süreci eksik bırakılmış olmasına rağmen, sanki hizmet devam ediyormuş gibi faturalandırma yapılmış görünüyor.
Konuyla ilgili Teknosanet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, her seferinde “ilk sıradasınız” denmesine rağmen hatta uzun süre beklememe karşın hiçbir zaman görüşme sağlanmadı ve tarafıma kesinlikle dönüş yapılmadı.
Hizmeti kullanmadığım döneme ait olduğunu düşündüğüm bu iki faturanın iptal edilmesini, faturalarla ilgili tarafıma net açıklama yapılmasını ve abonelik durumumun açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak CİMER dahil ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Teknosanet aboneliğim varken yıl boyunca faturalarıma düzenli olarak modem kiralama ücreti yansıtıldı. Daha sonra Digiturk’ün fiber altyapısına geçiş yaptım ve artık teknosanet hizmetini kullanmıyorum. Fiber altyapıdan arandığımda bana yeni ve güncel bir modem getireceklerini, eskisinin zaten ortak kullanıldığını ve işlevsiz kaldığını, bu nedenle eski modemi atabileceğimi söylediler. Bu görüşme sonrasında eski modemin artık hiçbir işlevi olmadığı söylendiği için cihazı saklama ya da iade etme zorunluluğum olduğunu düşünmedim.
Tüm bunlara rağmen kısa süre önce tarafıma, belirli bir tarihe kadar modemi iade etmemem ya da hasarlı iade etmem durumunda son faturama 2000 TL modem bedeli yansıtılacağına dair bir SMS gönderildi. Hem uzun süre boyunca modem için kiralama ücreti ödemiş olmama rağmen şimdi bir de yüksek bir modem ücreti talep edilmesini, hem de daha önce iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasını son derece haksız buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, durumu kimseye izah edemiyorum.
Şu anda hem Digiturk’e yeni modem için ücret ödüyorum hem de teknosanet tarafından eski modem için 2000 TL talep ediliyor. Eski modemi atmam gerektiği, artık kullanılmayacağı ve ortak kullanıldığı bizzat tarafıma söylendiği için bu bedeli kesinlikle kabul etmiyor, teknosanet ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesini ve modem dahil hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle teknosanet’i çevremde kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
