Teknosanet’te Abonelik İptali Sürecinin Uzatılması Ve Sürekli Hizmet Kesintileri

Teknosanet aboneliğimi iptal etmek için resmi başvuruda bulunmama rağmen firma süreci bilinçli bir şekilde uzatmaya devam ediyor. Defalarca arıza yaşamış, haftalarca internet hizmeti alamamış bir müşteri olarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça bildirdim, buna rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Ne net bir geri dönüş alabiliyorum ne de süreci ciddiyetle yönetip sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Süreç tamamen oyalama ve belirsizlik içinde ilerliyor. Hizmet veremeyen bir firmanın, ayrılmak isteyen müşterisini de bırakmamak için iptal sürecini zorlaştırması son derece düşündürücü bir durumdur.

İnternet sağlayamayan, yaşanan arızaları çözemeyen, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamayan bir yerde, konu abonelik iptaline gelince sistemin bir anda yavaşlaması ve ilerlememesi tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir. Sunulmayan ve defalarca kesintiye uğrayan bir hizmete rağmen faturalandırma yapılması zaten başlı başına bir sorunken, üstüne bir de iptal talebimin yerine getirilmemesi ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu konuyla ilgili resmi şikayetlerimi ilgili kurumlara ilettim ve süreci yasal yollarla da takip ediyorum. Aboneliğimin geciktirilmeden iptal edilmemesi halinde gerekli tüm başvurularımın devam edeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım deneyim, Teknosanet’te sorun yaşamanın bir problem, bu firmadan ayrılmaya çalışmanın ise daha büyük bir problem olduğunu açıkça göstermektedir ve bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı iptal onayı gönderilmesini talep ediyorum.