Teknosanet Kampanya Şartlarına Uymayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Engin · 2025-09-08T14:28:14+03:00

Teknosanet Fiber 100 Mbit internet abonesiyim. 26.05.2025 tarihinde Migrosnet’ten Teknosanet’e geçiş yaptım. Eski operatörümden 8505111381 numaralı internet hizmetimin farklı operatöre geçiş sebebiyle iptal edildiğine dair mesaj 26 Mayıs’ta geldi. Yeni geçtiğim Teknosanet kampanyasına göre ilk 3 ay (Haziran, Temmuz ve Ağustos) 249 TL (modem kirası dahil), 4. Aydan itibaren ise 499 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Geçiş işlemlerinin 2-4 gün süreceğini düşünerek Haziran ayının başlamasına 4 gün kala başvurdum. Ancak eski operatörüm Migrosnet’in aynı gün geçişe onay vermesiyle 26 Mayıs’ta Teknosanet’e geçişim gerçekleşti. Mayıs ayı için Migrosnet’e ödeme yapmış olmama rağmen, Teknosanet’in kalan 5 gün için çıkardığı 66,40 TL’lik faturayı da iyi niyetle ödedim. Haziran ve Temmuz aylarında 249 TL’lik faturalarımı ödedim. Ancak Ağustos 2025’te, kampanya şartlarına aykırı şekilde 499 TL fatura kesildi. 6 Eylül’de Teknosanet’ten Oris Telekom’a geçişim gerçekleşti ve şu anda 10 Eylül son ödeme tarihli, 499 TL tutarında bir adet ödenmemiş faturam olduğunu öğrendim. Mayıs ayında sadece 5 gün kullanımım olmasına rağmen tam ay olarak hesaplanması ve 3 tam ay boyunca 249 TL faturalandırılmam gerekirken, yalnızca 2 ay 249 TL, 1 ay ise 499 TL faturalandırıldım. Bu durumun yanıltıcı reklamlarla müşterinin yanıltılması anlamına geldiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak 0850 222 55 99 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ancak yanıt alamadım. Hizmet numaram: 1793892313 (TTNET fiber xdsl). Teknosanet’ten, Ağustos 2025’te kesilen 499 TL’lik faturanın iptal edilerek, kampanya şartlarına uygun şekilde 249 TL olarak düzeltilmesini ve tarafıma yeniden düzenlenmiş fatura gönderilmesini talep ediyorum.

Teknosanet

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Teknosanet

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet

Engin

Bilgilendirme falan yapılmadı. Benim eski operatörümden internetimin kesildiği ve sizden hizmet almaya başladığım tarih belli 26 Mayıs. Sizin söylediğiniz tarih yanlış mayısta 8 gün kullanmadım 4 gün kullandım. 4 gün ne zamandan beri 1 ay kabul edilir oldu. 3 ay 3x30=90 gün çek hangi tarih olur 26 ağustosa kadar bana 249 TL den internet vermeye mecbursunuz sözleşmede imzanız kaseniz var. Siz istediğiniz tarihte fatura dönemini kesin ister ayın 1 inde ister 15 inde müşteriyi ilgilendirmez abone olduğumuz tarih belli yalan reklamlarla müşteri çekip aldatıp müşteriyi mağdur edemezsiniz. Sözleşmeye aykırı yüksek fatura kesildiği fatura düzeltilmediğinden BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurma zarureti oluşmuştur.

Teknosanet