to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Teknosanet ev internetim 8 Nisan’dan beri, toplam 4 gündür kesik. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süre içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.
İnternet olmadığı için çocuğum derslerini yapamıyor, ben de e-postalara zamanında cevap veremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem eğitim hem de işimi aksatacak kadar uzun süredir hizmet alamıyorum.
Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan aboneliğim için, abone numarası 1053308242 olan internet hattımın derhal onarılmasını ve kesintinin acilen giderilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde sorunum çözülmezse, bu kadar ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Teknosanet’ten aldığım limitsiz fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’deyim ve neredeyse her hafta internetim tamamen gidiyor, çoğu zaman 3 gün boyunca hiç gelmediği oluyor. Bu süre zarfında ne işimi ne de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Yaşanan kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine yalnızca telefonla ulaşmayı denedim ancak ya hiç ulaşamıyorum ya da sorunumla ilgili bir çözüm sunulmuyor. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir hizmet için her ay fatura ödemeye devam etmek beni mağdur ediyor.
Teknosanet’ten, bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Bana çözüm bilgisi verilmedi
Aynı sorun yine yaşandı teknosanet tam bir fiyasko
