to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve İlgisiz Müşteri Desteği
İstanbul Silivri’de Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde, uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Geçtiğimiz ay aralıksız 5 gün boyunca internetim tamamen kesildi ve bu süre içinde defalarca arıza kaydı açmaktan başka hiçbir somut adım atılmadı. Bu ay da farklı günlerde saatlerce internet kesintisi devam ediyor, evde cihazlar modeme bağlı görünmesine rağmen 6 saattir “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum.
Her aradığımda tek yapılan şey arıza kaydı oluşturmak ve modemi kapatıp açmamın söylenmesi oluyor. Sorun kökten çözülmediği için aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor ve müşteri hizmetleri sadece anı kurtarmaya yönelik, geçiştiren cevaplar veriyor. Uzun süreli bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de evdeki düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Abone numaram 1786502290’dır. Yaşadığım tüm bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için firmadan açık ve net bir şekilde özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Hassasiyetle değerlendirdiğiniz sorunum devam etmektedir. Ayrıca bilgilendirme amaçlı kimse beni aramadı. İşte tek yaptığınız bu. Anı kurtarmak!
Sorunum çözülmedi! Çözümünüz yok mu?
Memnun kalmadığım durumlarda teşekkür edemem
Teknosayet'ten bir özür ve 4 ay boyunca ayda 140 TL indirim, ayrıca modem ücreti iadesi sözü almıştım; indirim mesajları geldi ancak modem ücreti iadesi ve kalan aylarda modem ücreti ödenmemesi konusunda henüz yanıt almadım. Sözleşmede modem ücreti yokken sonradan eklenmiş, ödenen ücretin iadesi ve kalan aylarda ücretin ödenmemesi talebim karşılanmazsa BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
