to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen 100 Mbps İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Teknosa Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetinde yaklaşık 2 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır bağlantı neredeyse her gün kesiliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modemde herhangi bir hata uyarısı görünmemesine rağmen hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum.
Yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen üç gündür “size dönüş sağlanacak” denilmesine karşın ne arayan var ne de detaylı bilgi veren bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Genel merkezinizi de aradım, ancak hâlâ sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair somut bir açıklama yapılmadı. En büyük problem, karşımda süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamamak.
Osmaniye Merkez’de kullandığım bu hizmetle ilgili yaşadığım kopma probleminin acilen incelenmesini, tarafıma bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisinin ivedilikle beni aramasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Teknosa ev internet kullanıcısıyım ve yaklaşık iki aydır 100 Mbps olarak aldığım ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık gidip geliyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır yaşadığım bu sorunla ilgili olarak karşı tarafta hiçbir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, genel merkezi aradığımda geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı.
Hem internet hizmetini düzenli kullanamıyor olmam hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bağlantı kopması sorununun acilen incelenmesini, tarafıma ulaşabilecek bir yetkili atanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
