to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Modem Ücreti Ve Mükerrer Tahsilat İadesi Talebim
1 Mayıs 2025 itibariyle Teknosanet’ten TurkNet’e geçiş yaptım. Her iki firma da Türk Telekom altyapısı kullandığı için geçişte modem, yeni operatörün zimmetine geçiyor. TurkNet’e geçtiğimde Teknosanet bana modemi iade etmem gerektiğine dair bir mesaj gönderdi. Bunun üzerine hem TurkNet hem de Teknosanet müşteri hizmetleriyle 2-3 defa görüştüm ve modem ücreti ödememem gerektiği bilgisini aldım, bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım.
Ancak 24.07.2025 tarihinde Teknosanet, modem ücreti için kartımdan 1954₺ tahsil etti. Üstelik aynı ücret mükerrer şekilde, Telkotürk ve Teknosanet adına iki kez çekildi. 25.07 ve 03.08 tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu açıkladım fakat ne bir geri dönüş alabildim ne de ücret iadesi yapıldı.
Haksız yere alınan modem ücretinin ve yapılan mükerrer tahsilatın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Merhaba, 08/08 tarihinde Teknosa tarafından aranarak Konunun Teknosanet tarafına aktarıldığı, bilgilendirmenin Teknosanet tarafından yapılacağı söylendi, süreç devam ediyor.
Teknosanet'den Hala bir dönüş sağlanmadı.
Merhaba, 13/08/2025 tarihinde Teknosanet müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişi konuya hakim değildi yeniden açıklama yapmam gerekti dönüş yapacağız dendi ve henüz tekrar dönüş yapılmadı. Süreç müthiş şekilde yavaş ilerliyor.
Merhaba, Hâlâ arayan soran yok Teknosa için Şikayetvar bile artık kıymetli değil gibi görünüyor...
Merhaba, geri dönüş alamadığım için kendim 26/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım (Tüm süreci yeniden anlattım) ve ödeme yapmak için IBAN istendi 7 iş gününde ödeme yapılacakmış. Bu süreci yönetemedikleri bariz ortada. Kendim aramasam kimsenin umurumda değil.
