Modem İadesi Karmaşası Ve Çözüm Bulamama

Ben ilk başta Şok Net'ten evde internet aldım, hizmetinden memnun kalmadım ve Teknosanet'e başvurdum. Beni yeni abone yapın dedim ama oradaki arkadaş beni geçiş müşterisi yapmış. Modemi Şok Net'e iade edeceğimi söylememe rağmen, bana evinizdeki modemi iade etmeyin demedi ve beni Şok Net'in modemine kayıt etti. Şok Net benden modemi iade etmemi istedi. Kargo ile Şok Net'e modemi iade ettim, hatta aradığımda da sistemlerinde modemin iade edildiği görünüyor dendi. Daha sonrasında Teknosanet beni o Şok Net'e iade ettiğim modeme kayıt ettiği için ne yaptılarsa olmadı, becerip de çözemediler. Ben de Teknosanet aboneliğini iptal ettim ve TurkNet'e geçtim. TurkNet, kendi modemiyle geldi ve internet aboneliği başlattı. 10.02.2025 tarihinde telefonuma Teknosanet'ten modemi iade etmemi, aksi takdirde 1250 TL ceza geleceği bilgisi geldi. Aradım, müşteri hizmetleri sorun olmaz, iade etmişsiniz dedi. Bundan sonra 11.02.2025'te tekrar telefonuma mesaj geldi ve 1250 TL ceza uygulanacağı, modemi iade etmem istendi. Aradım, 4 kişiyle görüştüm, dedim modem bende değil, siz beni yanlışlıkla geçiş müşteri yaptınız. Size abone olduğumda ben zaten modemi iade etmiştim. Sizlerden arayan müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana modemi iade etmem gerektiğini söylemedi, beni geçiş müşteri yaptığını söylemedi ve Şok Net'ten de bana modemi iade etmem için mesaj gelince ben de Şok Net'e iade ettim. Bende bir modem olduğunu anlatmama rağmen çözüm bulamadılar. Kendi yaptığı hata yüzünden 3 gündür uğraşıyorum. Modemin olmadığı hakkında mail de yazdım. Modemin bende olmadığını bile bile hala daha iade etmelisiniz gibi cevap veriyorlar. Beni o modeme kayıt ettiklerini, o modemin onlara gitmesi gerektiği açıklamasını yapıyorlar. Ben de sizdeki müşteri hizmetlerinden beni arayan arkadaşın bilgisi olmadığını, bana bu modemin bende kalması gerektiği bilgisini vermediğini defalarca söyledim. Ama hala çözülmüş bir durum yok. Şok Net'e iade ettiğim modemi bende iadesini istiyorlar. Hem Şok Net bunu iade aldıysa da Türk Telekom'a iade etmeli ve sistemden düşmeliydi. Hem Şok Net hem de Teknosanet hatalı olmasına rağmen müşteri olarak ben sıkıntı yaşıyorum.