Fatura Ödemesi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Gerçi Siz beni aradınız Buraya da yazıp belirttiğim için buradan almışsınız Gerçi ama zaten orada Sizin kayıt numaranız da mevcut metnin içerisinde hiç Titiz çalışmadığınızı Bu cevabınızda da göstermeseydiniz inşallah bu mağduriyet kısa sürer çünkü bir gündür uğraşıyoruz ve hala mağduruz nasıl bir saçmalığın içine girdik anlayabilmiş değilim bir açıklama dahi yok aradınız beni ama yine bir açıklama yok dönülecek size bana döneceğinizi mağduriyetimi anında telafi edin artık Saat kaç oldu ya

Sitenizde mobil sayfanızda 1. Resimdeki gibi haziran faturası yerine mayıs faturası yazıyor ve son ödemeside 10 Temmuz yazıyor kayıtlarınızda sorun var. Halada düzeltemediniz. Mayıs faturasına tıkladığımda 2. Resim olan haziran dönemi faturanız çıkıyor 3. Resimde de bankamızdaki aylık önceki ödemeler mevcut son görünen bankaya otomatik ödemeye vermediğiniz haziran dönemi borcu için mayıs yazan görünen borcuda kartla ödedik ama hesabınıza henüz oda geçmedi sanırım hala mayıs faturası borcu çıkıyor ekrana.

2024 aralık sonundaki müracaatıma istinaden ilk ödemem 2025 Ocak ödememden bu yana aksatmadan otomatik ödemelerimiz gerçekleşirken son aylarda hala banka otomatik ödemeye ısrarla fatura sunulmuyor hala bünyelerindeki kayıtlar düzeltilmiyor nasıl oluyorsa ocak ödememi kasıma kaydetmişler halbuki kasımda aboneleri bile değildim geriden gidiyorlar anlayamadığım bir şekilde müşteri hizmetleri ile de görüşülmüyor ve benimle iletişeme de geçilmiyor neden bunu yapıyorlar anlayamıyorum, beni abone yaparken TTNET ten çıkarsa cezanızı biz ödeyeceğiz diyerek yapmışlardı ama TTNET bize fatura ibraz etti biz onu da ekstradan ödedik onunda ödemesi bizde var, elimde ses kayıtları da görsel yazışmalarıda mevcut, ekstra onumu çıkartmaya çalışıyorlar acaba? Bu kadar aleni bariz bir hatayı nasıl bunca zamandır düzeltmiyorlar ısrarla anlamak imkansız, bu ayda yine sorun yaşattılar bize, banka kesinlikle faturayı bize göndermiyorlar diyor otomatikten yine ödenmemiş fatura elden ödeme yaptık resmen sinir harabiyetine dönüştü abonelik, şikayetim halen devam ediyor sonuç ise hüsran, ne yapacağımı bilemiyorum.

Niçin hala faturamız bankaya ibraz edilmiyor bu ayda görünmüyor bankada ve niçin hala geçen ayki faturamız bünyenizde daha önceki ay gibi görünüyor bu kayma niçin hala düzeltilmiyor bu sorun en sonunda bizim başımızı ağrıtacak

20.01.2026 Tarihi itibari ile hala sistemlerinde bir ay geriden görünen faturalarımın sırasını hala hatalarını düzeltmedikleri gibi müşteri hizmetlerinden H** Hanım 20.01.2026 da 13.04 te beni arayıp düzelttiklerini söyledi kapatıp baktım, hala düzeltmediklerini gördüm mail yazdım tekrar müşteri hizmetlerini ardım H** Hanım a tekrar sizi aratacağız dedi D** Hanım, o kişi kimse H** denen şahıs 20.01.2026 16.17 de beni arayıp azarlayıp son kez arıyoruz sisi bize bir daha arayıp yazmayın hiçbir hata yok dedi. Deli olmamak imkansız bu saçmalığı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım sanırım başka türlü düzelmeyecekler üstelik fatura şişirip itiraz edince indiriyorlar faturayı bu 2. Kez başımıza geldi. Son fatura ve içeriği aralık dönemi yazmasına rağmen sistemlerinde kasım görünüyor ama öyle görünmüyor diye aleni yalan söylüyorlar ekteki resmi gönderiyorum bu kasım yazan nedir madem hata yok şu an yine baktım belki düzeltmişlerdir diye hala aynı aralık faturası sistemlerinde kasım olarak görünüyor ve ben bu yüzden banka otomatik ödemesi yapamıyorum ve benim internetimi ödenmedi diye kendileri kesmeye bile kalktı tüm ödemelerim düzenli olduğu halde. Arıza sorunumu da 10 gün bekletti H**Hanım. Sürekli dert anlattırdılar icraat olmadı mail atmak zorunda kaldım ve şükür yeni giren eleman ilgilendi 2 dakika kada çözdü 2 dakika lik iş için 10 günde 4 defa aratıp yazdırttılar. Buradan teknosanet müşterisi olacaklara duyurulur çok saçma bir sinir harabiyeti yaşatıyor müşterilerine bu arada kendilerine başta söylemiştim benim telimde ses kaydı alıyor bilgilerine. Bu 810 TL lik fahiş yanlış hesaplarınıda anında düzeltmek yerine önceki gibi bir sonraki faturaya aktardılar inşallah bir sonraki indirimli olabilir hiç güven vermiyorlar artık. H** Hanım denen şahıstan özellikle şikayetçiyim beni dinleme zahmetinde bile bulunmadan müşteri memnuniyetinden çok uzak bir şekilde telefonu suratıma kapattı, gerçi dinlesede anlayıp ilgilenip sorun çözdüğü yok, kınıyorum kendisini buradan onu uyarmayan yetkililerini de ayrıca kınıyorum artık:@ Bundan sonra bu şahıs beni aramasın lütfen hem de hiçbir konu için.

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Defalarca iletişim numaramı size attım söyledim bugünün gündüzü bile aradınız beni siz müşteri numarama bile şu an bakıp bilgilerimi almaya tenezzül etmezken ben sizden tam bir yıldır yaptığınız hatayı düzeltmeniz için çaba sarf ediyorum sanırım boşuna çaba sarf ediyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım onlarla görüşün artık sinir yıpratıcı sınız.

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Siz şaka mısınız buraya T. C. Mi adresimi telimi mi yazayım müşteri numaramı yazmışım daha ne olsun zahmet edip bakın ya dalga geçmekten vazgeçin artık ciddi sinir bozucusunuz. :@

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet