Aylık 600 TL Ücretine Rağmen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Teknosanet üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 05.01.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün 13.01.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Sinop Merkez’de ikamet ediyorum ve günlerdir devam eden bu kesintiyle ilgili herhangi bir teknik çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde firmayla 5–6 kez telefonla görüştüm, ancak buna rağmen internet erişimim sağlanmadı. Daha önce de 2–3 kez benzer kopma ve erişim sorunları yaşamıştım fakat bu seferki kesinti süresi önceki sorunlardan çok daha uzun oldu. Aylık yaklaşık 550–600 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir hiçbir şekilde yararlanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu yaşananların ardından artık aboneliğimi sonlandırarak yaklaşık 650 TL bedelli Kablo Net’e geçmeyi düşünmeye başladım. Yeni abonelik düşünenlerin Teknosanet’i tercih etmeden önce bu uzun süreli kesinti ve ilgisizliği mutlaka dikkate almasını istiyorum. Firmanın da yaşanan bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını, uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde müşterilerine karşı daha sorumlu ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.