95 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Apartmanımıza Türk Telekom ekipleri tarafından fiber internet altyapısı çekilirken, aynı gün içinde Teknosanet’i arayarak durumu bildirdim. Dairelere kadar fiber hattın geleceğini, benim ayrıca hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını söylediler. Buna rağmen apartmanda herkesin bağlantısı yapılmışken, en son benim internetim bağlandı ve şu an itibarıyla yaklaşık 95 saattir internetim hiç çalışmıyor.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ancak sadece bir kez geri dönüş aldım. Onda da saha ekiplerinin 24 saat içinde gelip sorunu çözeceği söylendi, fakat ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Şu an muhatap bulamıyor, internet hizmetimle ilgili hiçbir çözüm alamıyorum.

Teknosanet’te 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum ve aylık 589 TL ödüyorum, taahhüdüm de bu ay sonunda bitiyor. Buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam ve ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve kesinti yaşamadan kullanmak istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra tekrar bu firmayla çalışmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.