to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'un müşteri odaklı hizmet anlayışından uzaklaşması Türkiye için üzücü bir durumdur.
Bu noktaya gelinmesinde emeği geçenlerin, sorumluluklarını yerine getirmemeleri büyük bir sorun teşkil etmektedir.
Müşteri memnuniyeti yerine haksız kazanca odaklanan, dar kapsamda hizmet sunup sadece daha fazla kazanç elde etmeyi amaçlayan, liyakati göz ardı eden ve abonelerinin taleplerine yanıt vermeyen bir kurum haline gelmesi endişe vericidir. Türk Telekom'un, Türkiye'nin milli kurumu olarak kalmasını isterdik fakat bu başarılamamıştır.
Gelen yöneticiler kasayı boşalttı, gidenler de kasayı alıp götürdü. Çok yazık!
Alt operatörlerden Teknocell'in sunacağı hiçbir öneri paketi yok, düşünebiliyor musunuz? Türk Telekom, alt operatörlere sunduğu kısıtlı kampanyalar dışında hiçbir üretimi, vizyonu ve seçeneği olmayan, neredeyse tamamen işlevsiz bir kurum haline gelmiştir.
Bu nasıl bir zihniyet, nasıl bir ticaret anlayışı? Ülkeyi bu şekilde vizyonsuz bırakmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Çok üzücü!
Bu halk bunca olumsuzluğu, bunca haksızlığı hak etmemişti oysaki.
12 aylık sözleşmem bitti ve yeni bir paket seçimi yapamıyorum. Çünkü sadece faturaya ne ekleriz de haksız kazanç elde ederiz düşüncesiyle hareket ediliyor. Bu nedenle abone olarak yeni sözleşme için beklemek zorunda kalıyoruz ya da farklı bir GSM operatörüne geçmeyi düşünüyoruz.
Teknocell, Türk Telekom'un altyapısını kullanıyordum. Yeni fiyatlar çok yüksek, ödeme imkanım yok. Yeni taahhüt yaptırmak istemedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Bana kestikleri faturaya bakın, şaka mı bu? Sizin yasal olarak böyle bir hakkınız yok. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ne inter...
TeknosaCell hat kullanıyorum. Taahhüt bu ayın sonunda bitiyor. Kimse ilgilenmedi. Arayıp bilgilendirme veya kampanya gibi cazip teklif veren olmadı. Bu şekil mi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz. Takibini ben yapıyorum. Daha önceleri beni bu numaradan alıp bilgi veren kişiler şimdi ben arayıp sorduğ...
Teknocell in memnun bir müşterisiydim, annemle birlikte. Geçtiğimiz ay taahhüdümüz bitmiş ve bize 2300 er liradan 4600 lira telefon faturası çıkarmışlar. Faturamızı yatırmak için bankamızdan girdiğimizde gördük. Şok olduk. Bir hafta boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Hem Teknosa numaras...
Teknocell mobil hattı için yaşadığım sıkıntılar oldukça can sıkıcı. İki yıl boyunca ne ödemede ne de kullanımda bir sorun yaşamadan kullandığım hat, taahhüt sona erince sorunlar zinciri başlıyor. Öncelikle Türk Telekom üzerinden mobil erişim sağlanan uygulamada herhangi bir paket değişikliğine izin ...
Pazar günü bitecek hattımı üç gün kala taşıdım. Cumartesi öğlen hattım kesildi ve bir gün için bana 1568,81 ₺ fatura çıkarıldı. Pazar günü başka bir operatöre nasıl geçeceğimi bilemedim. Elektronik sim talebime olumsuz yanıt veren TeknosaCell, şimdi bir gün için bu ücreti talep ediyor. Türk Telekom ...
Yorumlar