TeknosaCell’in Abonelik İptali Ücreti Üç Kat Arttı

Uzun yıllardır Teknocell abonesi olarak cep telefonu kullanıyordum. Daha ekonomik olduğu için başka bir şirkete geçmek amacıyla TeknosaCell aboneliğimi sözleşme süresi dolmadan sonlandırmak için başvurumu yaptım. Bana telefonda görüştüğüm operatör aboneliğimi sonlandırmam durumunda 1.224 TL (bin iki yüz yirmi dört tl) bir ödeme yapmam gerektiği iletildi. Ben de kabul ederek TeknosaCell ile ilişkimi keserek başka bir telefon şirketine numaramı taşıyarak abone oldum.

Şimdi TeknosaCell’den 16 Mart tarihine kadar 3.676,22 TL (üçbin altıyüz yetmiş altı tl) ödemem bildirildi. Bana başvurumu yaptığım telefon görüşmesinde belirtilen rakamın yaklaşık 3 katı bir ücret istenmektedir. Bu ücret, sözleşmemin bitiş tarihinin sonuna kadar kullanmayacağım telefon ücretini toplamıdır. İtiraz ettiğimde, TeknosaCell tarafından tüm telefon görüşmelerinin kayda alındığı bildirildiği halde, kayıtlarında 1.224 TL ödenmesine ilişkin bir telefon kaydının bulunmadığı iletilmiştir. Bu durumu; TeknosaCell firmasının aboneliğini sonlandırmak isteyen müşterisini cezalandırmak olarak değerlendiriyorum ve şikayet ediyorum.