TeknosaCell'den Haksız Cayma Bedeli Ve Ulaşılamayan Kanıtlar

Yaklaşık 2 senedir kullandığım taahhütlü TeknosaCell'de son fatura dönemine girince operatör değişikliği için arayış içine girdim. Forumda cayma bedelleri ile ilgili haksız yere absürt miktarda cayma bedelleri alındığına dair mesajlar okuyunca, kendimi garantiye almak için taahhüt sorgulaması yaptım. 3 gün arayla yapmış olduğum 2 sorguda da cayma bedelim "0" tl çıkınca başka operatöre geçiş yaptım.

Bugün TeknosaCell'den 2150 TL borcum olduğuna dair mail geldi :) ) )

Müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmelerde ısrarla hukuksuzluklar savunuldu. 2150 TL Cayma bedelinin tamamen doğru olduğu vurgulandı. Elimde SMS kanıtı olduğunu söylediğimde, SMS kanıtlarını kendilerine mail atmamı istediler. Toplamda 4 defa, farklı maillerden atmamı istedikleri halde, mailimin ulaşmadığını iddia ettiler :)

Ben zaten SMS kanıtlarını atmak zorunda değilim, Tüketici yasası gereği bana çıkartabilecekleri cayma bedeli, son faturamdan daha yüksek olamaz. Yasayı aşağıya ekliyorum.

"Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur.
Alınan bu bedel genellikle “cayma bedeli” olarak ifade edilir."

Müşteri yetkilisi S******* bey ısrarla bu hukuksuzluğu savunmuş olup, maillerimin ulaşmadığını söylediğim takdirde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemiştir.
Müşteri beyanı işlem yapılamaz, başka bir kanıt gönderme yöntemi olmadığını iddia etmiştir.
Yapmış olduğum görüşmeye dair şikayet kaydı 1-137037469329

Kendilerine 4 defa mail attığım halde, bir türlü ulaşmayan? Kanıtları ekliyorum.