to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun yıllardır kullandığım (Sabancı çalışanıyım) TeknosaCell faturalı hattımın taahhüt bitiş süresi sistemde ekim ayında görünüyordu ve çağrı merkezi tarafından da aranarak bu bilgi bana verildi. Çağrı merkezinin teklifi mevcut faturamın iki katı olduğu için farklı bir teklifle gelmelerini de talep ettim ancak hiçbir dönüş olmadı. Mecburen başka operatörlere bakmak zorunda kaldım ve eylül ayında (bitime 15 gün kala) t** hattına geçiş yaptım. 15 günlük cayma bedeli yansıtılmayacağı bilgisi verildiği için bu süre zarfında işlemi gerçekleştirdim ancak 1 Ekim tarihinde 3.669,31 TL fatura yansıtıldığını gördüm.
Çağrı merkezi faturanın detayına ulaşamadığını, ancak taahhüt bitiminin aralık gözüktüğünü ve bu sebeple bir ödeme yansıtılmış olabileceğini iletti. Bunun mümkün olmadığını ilettim ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Eğer Aralık'ta bitecekse neden ben yıllardır kullandığım ve hiçbir şikayetim olmayan kurumumun (Sabancı) operatörünü değiştireyim? Bu iş yoğunluğunda, 2 yaşında çocuğumla birlikte bu konuyla uğraştırdığınız için gerçekten şikayetçiyim!
Acilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca, tüketici kanunu gereği beni cayma konusunda kayıtlı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirmeniz gerekmiyor muydu? Hiçbir mevzuata uymayan bu cayma bedelini kabul etmiyorum.
TeknosaCell hattımı kullanırken, taahhüdüm 31.08.2025 tarihinde sona eriyordu. 03.08.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine bir aydan az bir süre kala Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak tarafıma yansıtılması gereken cayma bedelinin, sadece son ayın ücreti olması gerekirken, 1466,15 TL gibi fahiş bir caym...
Yakın bir zamanda hattımı Vodafone'a taşıdım 23 Ağustos 2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum, 25 Ağustos 2025 tarihinde hattım Vodafone’a taşındı. TeknosaCell’deki taahhüdüm ise 31 Ekim 2025 tarihinde sona erecekti. Normal aylık faturam 436 TL idi ve indirim sözüm 12 ay için geçerliydi. ...
TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...
Ben yaklaşık 3 yıldır 2 telefon hattımda da TeknosaCell abonesiydim. Son taahhüt süremin bitimine 1 ay kala beni aradılar ve taahhüdün bitmek üzere olduğunu yeni taahhüt vermemem durumunda fatura tutarımın artacağını belirttiler. Ben de başka operatörleri de arayarak teklif aldım ve en uygun teklif...
TeknosaCell ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün varken müşteri hizmetleri ile telefonda yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedelinin olmadığı tarafıma söylendi. Yasal mevzuat gereği de taahhüdün son ayı içerisinde herhangi bir cayma bedeli olmadan başka bir operatöre geçiş hakkı olduğu...
Yorumlar