TeknosaCell Hattımın Taahhüt Bitiş Tarihi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli

TeknosaCell hattımın taahhüt bitiş tarihiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli yansıtılması konusunda şikayetçiyim. Bana taahhüdümün 1 Mayıs’ta biteceği bilgisi iletilmesine güvenerek 28 Nisan’da farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün aslında 29 Mayıs’ta sona erdiğini ve bu nedenle son faturama 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli eklendiğini öğrendim.

TeknosaCell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yanlış bilgilendirme yapıldığını gösteren görüşme kaydının dinlenmesi için kayıt açtırdım ve inceleme talep ettim. Elimde bu görüşmeye ait kayıt bilgisi bulunuyor ve ses kaydının dinlenmesi halinde taahhüt bitiş tarihiyle ilgili bana yanlış bilgi verildiğinin açıkça görüleceğini düşünüyorum. Buna rağmen şu ana kadar sadece kayıt alındığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Benden kaynaklanmayan, tamamen hatalı bilgilendirme sonucu oluşan bu cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme kaydımın en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.