TeknosaCell Fahiş Cayma Bedeli Ve Şeffaflık Eksikliği

Nisan 2025’te aylık 410 TL ücretle TeknosaCell hattıma taahhüt yaptırdım. 29 Kasım 2025 tarihinde ise hattımı T***’e taşıdım. Aynı tarifeyi kullanan annemin hattı için cayma bedelini sorduğumuzda 1.500 TL civarında bilgi verilmesine rağmen, benim hattım için taahhüdümün bitmesine 5 ay kala başka operatöre geçtiğim gerekçesiyle 4.136,7 TL cayma bedeli talep edilmiştir.

Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, başka operatöre geçmeden önce mutlaka TeknosaCell’in aranması ve cayma bedelinin sorgulatılması gerektiği, aksi durumda bu rakamlarla karşılaşılabileceği ifade edilmiştir. Ancak taahhüdün bitmesine görece kısa bir süre kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin çıkarılmasını etik bulmuyorum.

Tarafımdan talep edilen 4.136,7 TL tutarındaki yüksek cayma bedelinin yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul, şeffaf bir şekilde hesaplanmış bir tutara düşürülmesini talep ediyorum.