TeknosaCell Erken Operatör Geçişinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

4 yılı aşkın süredir TeknosaCell kullanıyorum. Mayıs ayı ile birlikte sözleşmem sona erdi. Sözleşme tarihimin bitimine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Son ay faturamın 400 lira farkla 600 lira civarında geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda bunun cayma bedeli olduğunu söyl...

TeknosaCell hattımın taahhüdünün bitmesine 6 gün var. Yenileme paketini yüksek bulduğum için operatör değişikliği yapmak istediğimi söyledim. Bana 6 gün için cayma bedelini 1200 TL olarak çıkardılar. Taahhüdümün bittiği günden sonraki gün yeni operatöre geçiş yapabileceğimi söylediler. Bu da yeni fa...

TeknosaCell ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün varken müşteri hizmetleri ile telefonda yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedelinin olmadığı tarafıma söylendi. Yasal mevzuat gereği de taahhüdün son ayı içerisinde herhangi bir cayma bedeli olmadan başka bir operatöre geçiş hakkı olduğu...

TeknosaCell taahhüt sürem bitmesine yakın 5 gün vardı. 30 günden önce operatör değişikliği yapmam halinde cayma bedeli olmam gerekiyordu. 5 gün kalmış olmasına rağmen son faturada cayma bedeli yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana cayma bedelinin her koşulda yansıtıldığını söylediler...

TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitimine 26 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmelerde bana cayma bedeli çıkabileceği söylendi, fakat kesin bir miktar belirtilmedi. Bu görüşmelerden sonra bana SMS ile bilgi ver...