to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitimine 26 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmelerde bana cayma bedeli çıkabileceği söylendi, fakat kesin bir miktar belirtilmedi. Bu görüşmelerden sonra bana SMS ile bilgi verildi ve mesajda, taahhüdümü tamamlamamam halinde 0,00 TL cayma bedeli yansıtılacağı yazıyordu. Buna rağmen hesabıma 518 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak işlemin doğru olduğu belirtildi. Ardından BTK’ya başvurdum, onlar da aynı şekilde işlemin doğru olduğunu söylediler.
Ayrıca, geçen yıl da benzer bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem dolduktan sonra birkaç gün hattı kullanmaya devam ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın 1000 TL’nin biraz üzerinde olduğunu ve istersem yeni bir pakete geçebileceğimi söylediler. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek fatura çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor.
Tüm bu süreçlerde müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve işlemlerimi online kanallar üzerinden gerçekleştirdim. Her iki durumda da ödemelerimi yaptım; cayma bedelini ve yüksek fatura döneminde oluşan 3-4 günlük miktarı ödedim.
TeknosaCell’den, mesajda belirtilen 0 TL cayma bedeline rağmen benden tahsil edilen 518 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
TeknosaCell faturalı hattımda taahhüt sürem dolduktan sonra 19 gün geçmiş ve bu sürenin sonunda yaklaşık 1800 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden en az 3 kez görüştüm. Görüşmelerde, yeni bir taahhüt verirsem bu faturanın bana yansımayacağı söylendi...
0 552 117 3**** numaralı hattımı TeknosaCell olarak kullanıyordum ve hattımı kapatmak istedim. Son 2 aylık kalan 12 ay taahhüt için 7.900 TL tutarında cayma bedeli alındı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifemin ilk başladığı günden bugüne kadar olan farkı aldıklarını ilettiler ve itiraz etmek...
TeknosaCell hattım için taahhütlü bir paket kullanıyorum ve son 6 aydır faturam yaklaşık 900 TL gibi fahiş bir tutarda geliyor. Bu durumla ilgili olarak daha önce TeknosaCell’e resmi şikayet dilekçesi oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defa...
TeknosaCell'de olan hattımı 22 Mart 2025'te farklı bir operatöre taşıdım. TeknosaCell, 30 Mart'ta taahhüdümün bittiğini ve hattımı 8 gün önce taşıdığımı iddia ederek, normalde 180 TL ödediğim 12. faturamı 346 TL olarak yansıttı. Bunu cayma bedeli olarak açıklamaktadır. Öyle bile olsa, 8 gün için 212...
TeknosaCell 18 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt bitiş tarihim 30 Eylül’DÜ. Son bir ay içerisine girmesini bekleyerek, 2 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 1389 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, doğrudan bu ücret ...
Yorumlar