Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Numara Taşıma Engeli

TeknosaCell hattımda 100 GB internet, 1000 SMS ve 1000 dakika içeren paketimi taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu ay gelen faturamın yaklaşık 580 TL civarında olması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2000 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu kadar fahiş bir artışın neye göre ve hangi hakla yapıldığını anlayamıyorum.

Ayrıca numaramı başka bir operatöre taşımak istediğimde de taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle mevcut operatörde adeta zorla tutuluyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hattıma ait telefon numaram 0505********28’tir. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve makul olmayan bir fatura çıkarılmasının açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya taahhüt bitiminde olması gereken makul ücrete çekilmesini ve numara taşıma konusundaki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.