TeknosaCell Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Çözüm Sunulmadı

Mücahit · 2025-09-04T20:02:12+03:00

TeknosaCell mobil hattım için 31.08.2025 tarihinde sona erecek şekilde 12 fatura dönemi taahhütlü bir kampanyaya katıldım. 23.08.2025 tarihinde, taahhüt sürem boyunca hattımı kullanmama rağmen tarafıma haksız şekilde 700 küsur tl cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu fatura kesildiğinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Taahhüt süremi eksiksiz tamamlamış olmama rağmen cayma bedeli ödemek istemiyorum. Haksız yere yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mücahit

Herhangi bir dönüş yapmadılar ancak Ticaret Bakanlığı'nın 19 Ekim 2022 tarihinde yayınlamış olduğu abonelik sözleşmeleri hakkında bilgilendirme isimli rehberde her şey açık "Taahhütlü abonelik sözleşmesini süresinden önce fesheden tüketicilerden alınan cayma bedeli nasıl hesaplanmaktadır? Tüketicinin bir mobil haberleşme hizmetini, 24 aylık taahhüt karşılığında 100 TL indirimle aylık 150 TL tutarındaki bir tarife kapsamında aldığını varsayalım: Tüketicinin taahhütlü aboneliğini 3. Ayda feshetmesi durumunda ödeyeceği bedel, (3X100 TL) 300 TL olan tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar sağlanan indirim tutarı kadar olacaktır. Ancak, taahhüdünün 21. Ayda sonlandırıldığı bir durumda; tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar sağlanan indirim tutarı olan (21X100 TL) 2100 TL henüz tahakkuk etmemiş son 3 aylık fatura bedelinden yüksek olacağından, tüketiciden onun lehine olan son 3 aylık fatura bedeli; yani (3X150 TL) 450 TL tüketiciden talep edilebilecektir." Sadece son ayın faturasını yansıtabilirler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bu durumda olan herkesi şikayet etmeye hukuki hakkını kullanmasını rica ediyorum.