to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İnternet Paketleri Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Teknocell üzerinden 17.11.2025 tarihinde saat 03:29’da 15 GB gece internet paketi ve eş zamanlı sınırsız Youtube.com paketi satın aldım. Youtube.com uygulamasına girdiğim anda kullanımın sınırsız Youtube.com paketinden düşmesi gerekirken, hatalı şekilde gece internet paketimden düştü. Yani aldığım hizmet, daha ilk anda yanlış ve benim aleyhime işlemeye başladı.
Asıl sorun ise bundan sonra başladı. Takip eden gecelerde 00.00–06.00 saatleri arasında tanımlı olması gereken gece paketim tamamen kullanılamaz hale geldi. Sayfalar açılmıyor, internet bağlantısı hiç yok. Telefonumda herhangi bir arıza yok; Wi-Fi’ye bağlandığımda veya başka bir telefondan internet paylaşımı aldığımda internet sorunsuz çalışıyor. Sorun tamamen Teknocell hattı ve tarafıma tanımlanan paketle ilgilidir.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım, teknik servis güncelleme yaptıklarını söyledi ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam etti. Tekrar aradım, bu kez şikayet kaydı açtırdım ve 1-142097973376 numaralı talep oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi, satın aldığım paketten faydalanamadım.
Gece paketi ve sınırsız Youtube.com paketi için 85 TL ve 155 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Karşılığında ise ne vaat edilen hizmeti alabildim ne de etkili bir destek gördüm. Kullanamadığım ve hatalı işleyen bu hizmetler için ödediğim tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
