Onaysız Ücretli Servisler Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşım Sorunu

TeknosaCell hattıma Temmuz ve Ağustos aylarında, bilgim ve onayım dışında ücretli abonelikler tanımlandığı için yüksek faturalar yansıtıldı. Temmuz ayında 1.173,25 TL, Ağustos ayında ise normalde 408 TL civarında gelen faturam 1.047,02 TL olarak çıkarıldı. Bu tutarlardan birini ödedim; Ağustos ayına ait güncel fatura ise daha kesilmeden hat üzerinden ücretli üyelik gösteriyor.

Hattıma Quiz‑Site ve Mobicool isimli servislerden SMS yoluyla üyelik ve yenileme mesajları geldi. Bu üyelikleri onaylamadım, gelen SMS’leri reddettim ve 10.08.2026 tarihinde iptal mesajı göndererek abonelikleri sonlandırdım. Buna rağmen Temmuz ayı için yüksek fatura ödemek zorunda kaldım; Ağustos ayında da benzer şekilde ücret yansıtıldığını görüyorum ve bu aboneliklerin nasıl ve ne şekilde başlatıldığını bilmiyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmak istememe rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum; bu nedenle hem bu aboneliklerin ayrıntısını hem de faturanın tam olarak hangi kalemlerden oluştuğunu öğrenemiyorum. Onayım olmadan başlatılan bu ücretli servisler nedeniyle çıkan yüksek faturayı kabul etmiyorum ve bu hat üzerinden bu servislerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgim dışında tanımlanan bu abonelikler nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iadesini, bu tür ücretli servislerin hattımda kalıcı olarak engellenmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşıp sağlıklı bilgi alabilecek şekilde sistemin düzeltilmesini istiyorum.