Ödenen Faturam Sistemde Gösterilmiyor, Hattım Kısıtlanma Tehdidi Altında

TeknosaCell hattıma ait 0530*****00 numaralı abonelik için 3.023,75 TL tutarında bir fatura, Enpara kredi kartım üzerinden 30.03.2026 tarihinde saat 01.19’da ödenmiş olmasına rağmen TeknosaCell sisteminde hâlâ “ödenmedi” olarak görünmektedir. Faturanın son ödeme tarihi dündü; bugün ise hattımın kısıtlanma riski bulunuyor ve 24 saat içinde sorun çözülmezse hattımın kısıtlanacağı belirtiliyor.

Ödemenin alındığına dair banka dekontum mevcut; banka ile de görüşmelerimi gerçekleştirdim, ödeme taraflarından başarıyla çekilmiş durumda. Buna rağmen TeknosaCell tarafında bu ödemenin sistemlerine yansıtılmaması nedeniyle, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir kısıtlama tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum. TeknosaCell müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; çağrı merkezine defalarca denememe rağmen bağlanamadım. TeknosaCell mağazasına gittiğimde ise artık destek vermediklerini, TeknosaCell ile bir bağlarının kalmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.

Enpara kredi kartı ile yaptığım bu ödemenin TeknosaCell sistemine acilen yansıtılmasını, hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını ve bu durumdan dolayı tarafıma herhangi bir gecikme faizi, ek ücret veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum. Ödemesi yapılmış bir fatura nedeniyle iletişim hakkımın haksız yere kısıtlanmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.