to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosacel Dopdolu paket kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 8 gün kala kampanya olup olmadığını ve ceza çıkıp çıkmayacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ulaşmak neredeyse imkansız; sürekli farklı bir birime aktarıyorlar ya da yanlış birime bağlandınız deniyor. Üç kez üst üste farklı bir birime aktarıldım ve net bir bilgi alamadım. Herkes farklı bir şey söylüyor, biri ceza yok diyor, diğeri emin değil, bir başkası ise sizi ilgili birime aktarıyorum diyerek tekrar aktarıyor. Şu ana kadar hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir ücret ya da ceza konusunda bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerinizin daha ulaşılabilir ve bilgilendirici olmasını istiyorum. Bana ulaşarak kampanya olup olmadığını, taahhüt cezası çıkıp çıkmayacağını net şekilde açıklamanızı talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden bana dönüş yapılmasını rica ediyorum. Konya’da yaşıyorum ve bu sorunu son 15 dakika içinde, toplamda 3 kez yaşadım.
Lütfen müşteri hizmetleri sürecinizi iyileştirerek, tarafıma açık ve kesin bilgi veriniz.
Teknosacel hattımda 12 aylık taahhüdümün son gününü beklemediğim için 1244 TL gibi, faturamın üç katı kadar yüksek bir ceza kesildi. Üstelik faturamı talep ettiğimde, “10 gün sonra size mail atabiliriz” şeklinde bir yanıt aldım. Her konuda “firma politikası” denilerek geçiştiriliyorum ve bu durumdan...
Uzun süredir TeknosaCell Dopdolu paketi kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kaldı. Şimdiye kadar ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazalardan herhangi bir bilgilendirme veya teklif almadım. Ayrıca TeknosaCell’in internet sitesinde de taahhüt yenilemeyle ilgili herhangi bir paket ve...
Yıllardır TeknosaCell Dopdolu 60GB paketini kullanıyorum. 31 Ağustos’ta taahhüdüm sona erdi. Önceki yıllarda taahhüt bitmeden önce mutlaka aranarak bilgilendirilirdim, ancak bu kez sadece bir mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yönlend...
TeknosaCell Dopdolu 100 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce bitti, ancak bu süreçte ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de taahhüt yenileme için arandım. İnternet sitesi üzerinden de taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...
TeknosaCell’in “Dopdolu 60 GB” tarifesini İzmir Bayraklı’da kullanıyorum ve her ay 431,54 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık bir aydır hattımdan ne internet hizmeti alabiliyorum ne de telefonla düzgün konuşabiliyorum. İnternete kesinlikle bağlanamıyorum, bir sayfanın açılması için 10-15 dakika beklemem ge...
Yorumlar