İptal Edilmeyen Telefon Hattı 6000 TL Faturasına Ve İcra Kağıdına Yol Açtı

Gebze Center Teknossel mağazasında anneme ait 0544 *** ** 45 numaralı hattı 16 Haziran 2025 tarihinde iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Mağaza çalışanı hattın 15 iş günü içerisinde kapanacağını söyledi ve bu bilgiye güvenerek işlemin tamamlandığını düşündük. Ancak hattın iptal edilmediğini, üzerimize yansıtılan 6.000 TL’lik faturayla ve sonrasında gelen icra kağıdıyla öğrenmiş olduk.

Bu süreçte mağaza çalışanıyla defalarca, 10’larca kez iletişime geçtim. İlk başta hattın iptal edildiğini söylediler, sonrasında ise sürekli “halledeceğiz, iptal edilecek, bilgi vereceğiz” diyerek oyaladılar fakat hattı iptal etmediler. Faturamın bittiğini düşündüğüm için durumun farkında değildim, en sonunda eve icra kağıdı geldi ve bu borcu ödemek zorunda kaldım.

Hattı zamanında ve usulüne uygun şekilde kapattırmak için başvurduğum, buna rağmen çalışanların hatası veya ihmalinden dolayı iptal yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. İcra dosyası nedeniyle ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini, icra işleminin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte görevini yerine getirmeyen ilgili mağaza çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.