Eryaman Bölgesinde Telefon Ve İnternet Kesintisi, Taahhüt Bedeli İtirazı

TeknosaCell hattımda yaklaşık 1 haftadır ne telefon ne de internet hizmeti alabiliyorum. Tokat’tan Ankara Etimesgut, Eryaman bölgesine taşındım ve taşınmamızın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bulunduğum bölgede telefonla arama yapmakta ciddi sorun yaşıyorum, çoğu zaman ya hiç arama yapılamıyor ya da görüşmeler sağlıklı gerçekleşmiyor. Mobil internet ise neredeyse hiç kullanılmıyor; video izlemek bir yana, günlük ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde bile internete erişemiyorum.

Ankara gibi büyük bir şehirde, Eryaman gibi yoğun bir bölgede bir haftadır telefon ve internet hizmetinden faydalanamamak ciddi mağduriyet oluşturuyor. Hizmeti bu şekilde alamadığım için başka bir operatöre geçmek istiyorum ancak hattımda bulunan mevcut taahhüt nedeniyle karşıma cayma/taahhüt bedeli çıkarılıyor. Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım halde, operatör değiştirmeye çalıştığım için cezai bir bedelle karşı karşıya bırakılmam da ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Ben durup dururken operatör değiştirmek istemiyorum, hizmet alamadığım için başka bir seçeneğim kalmadığından operatör değiştirmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle yetkililerden öncelikle bulunduğum Ankara Etimesgut Eryaman bölgesindeki şebeke ve mobil internet sorununun acilen incelenmesini, sorunun nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Eğer bölgede yeterli hizmet verilemiyorsa, hizmet alamadığım bir hat için taahhüt/cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmadan operatör değişikliğine izin verilmesini istiyorum. Bir haftadır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.