TeknosaCell’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Destek: Sorunum Çözülmüyor

TeknosaCell hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Balıkesir Karesi–Altıeylül bölgesinde ve Çanakkale Gelibolu Ocaklı Köyü’nde hattım neredeyse hiç sağlıklı çalışmıyor. Bu sorun her iki konumda da sürekli olarak devam ediyor.

İnternet hızı o kadar düşük ki çoğu zaman uygulamalar “internet yok” hatası veriyor. Telefon görüşmeleri ise kesintili, kopuk ve çoğu zaman tamamen imkansız hale geliyor; konuşma sağlansa bile iki taraf için de sesler net ve anlaşılır olmuyor. Bazen SMS’ler bile gitmiyor.

TeknosaCell beni paket bilgilendirmesi ve reklam amaçlı aradığında bu problemi anlatarak şikayet kaydı oluşturdum. Saha ekiplerini yönlendireceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir iyileşme yaşandı, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Talebim, saha ekiplerinin belirtilen bölgelerde baz istasyonu ve voltaj değerlerini yerinde kontrol ederek sorunu gerçekten çözmeleri ve geldiklerinde beni aramaları, yapılan işlemi kendi gözlerimle görebilmek istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse de hattımı cayma bedeli olmadan başka operatöre taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.