08509010745 Numara Arayıp Bizi Yanılttı

9 Ağustos 2025 tarihinde, 70 yaşındaki babam Balıkesir’de 0850 901 07 45 numaralı telefon hattı üzerinden teslim bilişim pazarlama dağıtım Ltd. Şti. Öz*** p*** firmasının çağrı merkezi tarafından aranarak yanıltıcı beyanlarla yanıltıldı. Çağrı merkezi yetkilileri, mevcut modemimizin ana kartının yandığını ve yeni bir modem almamız gerektiğini söyleyerek babama ZyXEL t-50 model bir modem sattı. Oysa mevcut modemimizi sadece 1,5 ay önce almıştık ve herhangi bir arızası yoktu. Babam bunu belirttiğinde, eski modemin artık kullanılamayacağını ve ödenen bedelin faturalarımızdan düşüleceğini söylediler. Ayrıca, yeni modemin deprem gibi afetlerde de çalıştığını ve yapay zeka destekli olduğunu iddia ettiler.

Modem için 5590 TL talep edildi ve babama taksit isteyip istemediği soruldu. Babam taksit isteyince, banka uygulaması üzerinden kredi çektirilerek ödeme para transferi yoluyla gerçekleştirildi. 12 Ağustos 2025’te teslim edilen ZyXEL t-50 modemin kurulumunu yapamadık. İnternette aynı modemin 1500 TL’ye satıldığını görünce şüphelendik ve Türk Telekom’u aradık. Türk Telekom, eski modemimizde bir sorun olmadığını ve teslim bilişim pazarlama dağı özkan Porsuk firmasının kendileriyle hiçbir bağlantısı olmadığını söyledi. Böylece yanıltıldığımızı anladık.

Modemin iadesi için verilen telefon hattı kullanıma kapalıydı. 0850 901 07 45 numarasını tekrar aradığımızda yönlendirme yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Ayrıca, tarafımıza herhangi bir garanti belgesi veya fatura da iletilmedi. Modemi iade etmeye çalışmamıza rağmen sonuç alamadık ve modem hâlâ elimizde.

Satış sürecinde yanıltıldığımız ve mağdur edildiğimiz için, babam tarafından ödenen 5590 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağız.