Teknoloji Ekibi Çözüm Odaklı Değiller!

Haziran 2025’ten Ağustos 2025’e kadar teknoloji ekibi dedektör inşaat san ve tic. Ltd. Şti.’den aldığım gradyometre cihazı ile ilgili teknik destek almak amacıyla defalarca firmayı aradım ve mesaj attım. Ancak her seferinde satış danışmanı u*** Bey telefona çıkıyor ve son derece rencide edici, üstten ve azarlayıcı bir üslupla iletişim kuruyor. Sadece ben değil, başkaları da aynı tavırla karşılaşıyor. Ürünle ilgili teknik bir konuda destek almak isterken, sorunun bizden kaynaklandığı söyleniyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor.

Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; teknik servis, satış ve muhasebe dahil her aramada yine u***Bey ile muhatap olmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme hem de sorunuma çözüm bulamamama yol açtı. Ürünün garanti kapsamında olması ve tüm ödemeleri peşin yapmış olmama rağmen, teknik destek konusunda yardımcı olunmuyor.

Fatura numaram: 08503600111. Şikayetimin genel merkeze iletilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim bekliyorum.