to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet: Onarım Ve İade Talebim
26 Haziran 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Oyuncakhobi Teknolojik Ürünler Tic. A. Ş.’den Huina marka uzaktan kumandalı bir ekskavatör satın aldım. Ürünü Hepsijet kargo ile teslim aldım ve kutusunda herhangi bir deformasyon veya hasar yoktu. Kutuyu açıp ürünü ilk denediğimizde ekskavatör arızalı çıktı; bir defa çalıştıktan sonra tekrar çalışmadı ve sonraki denemelerde de benzer şekilde arıza devam etti.
Kutunun açıldığı andan itibaren yaşadığımız arıza ile ilgili video ve fotoğraf kaydı alarak doğrudan firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden bilgi verdim. Firma, ürünü teknik servise göndermemizi istedi. Teknik servis sonucu ise “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi ve benden onarım için ücret talep edildi. Oysa ürünü teslim aldığımızdan itibaren neredeyse hiç kullanamadık; ürün zaten arızalıydı, hata bizden kaynaklanmadığı açık.
Satın alma öncesi ürünün fabrikasyon hatalara karşı garantili olduğu belirtilmişti ve Amazon’da hem garanti hem de 30 gün iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen hem mağdur edildim hem de sorunum çözülmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için garanti kapsamındaki arızalı ürünün ücretsiz onarılmasını, iadesinin ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Fatura No: OHE2025000024934
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
