Defolu Ürün Üç Kez İade Edildi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden “Teknoloji Gelsin” satıcısından CarPlay Apple Android uyumlu 10,2 inç büyük ekran tak çalıştır 4K ön‑arka kameralı ürün satın aldım. Ürünü aracın çakmaklığına taktığımda, en ufak bir temasta çakmaklıktan çıkıp hemen kapanıyor; yani ürün kullanılamaz durumda olduğu için iade talebi oluşturdum.

İade sonrasında “yenisini gönderdik” denilmesine rağmen, bana gelen ürünün benim gönderdiğimle aynı olduğunu, hatta benim yapıştırdığım bandın bile çıkarılmadan aynen geri gönderildiğini gördüm. Ürünü toplamda üç kez iade ettim ve her seferinde hiçbir işlem yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildi.

Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüğümde ise yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve ücret iadem gerçekleştirilmeyip defalarca aynı sorunlu ürünle başına bırakıldım.

28.03.2026 tarihinde başladığım bu süreçte artık kesinlikle ürünün kabul edilmesini ve 3.349 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.