to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kargo Bildirimi Ve Ulaşılamayan Satıcı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
16 Ekim 2026 tarihinde saat 13:44’te Hepsiburada üzerinden teknokapsül isimli satıcıdan a34 5g kartlıklı telefon kılıfı siparişi verdim. Sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 2 Kasım belirtiliyor. Ancak satıcının paylaştığı Aras Kargo takip linkine tıkladığımda takip numarasının sahte olduğu ortaya çıkıyor, kargo hareketi ya da gerçek bir gönderi kaydı bulunmuyor.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden ve WhatsApp numarası üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka otomatik mesajları ile karşılaşıyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Hepsiburada canlı destek birimiyle de görüştüm, ancak aldığım yanıtların müşteri odaklı değil satıcıyı koruyan, duruma çözüm sunmayan bir yaklaşımda olduğunu gördüm. Sahte kargolama yapıldığı çok açık olmasına rağmen siparişim iptal edilmiyor, param iade edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Sipariş numaram 499 089 289 1’dir. Sahte kargo bildirimi ve ulaşılamayan satıcı nedeniyle resmen mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Hepsiburada’nın bu siparişe ilişkin sahte kargo durumunu inceleyerek siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu satıcı hakkındaki gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
