to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Satıcı
Hepsiburada üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde teknokapsül Wi-Fi ve Bluetooth Destekli Android TV Dönüştürücü Stick ürününü sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihi görünüyor ancak fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Satıcıya defalarca kez yazmama rağmen her seferinde aynı hazır mesajlarla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur hissediyorum.
Sipariş numaram 454 018 401 3’tür. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını ve bu ilgisiz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Melek Hanım merhaba, 4540184013 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız teslimat gecikmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kontrol edildiğinde, ürününüzün tarafımızca zamanında kargo firmasına teslim edildiği, ancak kargo firmasının gönderinizi ilgili şubede bekletmesi nedeniyle teslimatın gerçekleşmediği görülmüştür. Yaşanan gecikme, firmamızın gönderim sürecinden değil, kargo firmasının teslimat aşamasındaki aksaklıktan kaynaklanmıştır. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyetin daha fazla uzamaması adına siparişinizin ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca yeterince açıklayıcı bilgilendirme alamadığınızı düşünmenizi anlıyor, bu konudaki memnuniyetsizliğiniz için de üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Önceliğimiz, müşterilerimizin sipariş süreçlerini sorunsuz bir şekilde tamamlaması ve yaşanan problemlerin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır. Ücret iadenizin gerçekleştirilmiş olduğunu bilgilerinize sunar, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, teknokapsül Müşteri Hizmetleri
