to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden teknokapsül satıcısından 1080p Full HD spor aksiyon video dürbün kamera siparişi verdim. Siparişi 21’inde oluşturmama rağmen bugün ayın 28’i olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım ve takip numarası telefonuma gönderilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap verilmedi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin hiçbir şekilde gönderilmeden derhal iptal edilmesini ve 4.447,25 TL tutarındaki ödemenin hemen tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Şenol Bey, Öncelikle 21 Eylül tarihinde oluşturduğunuz siparişinizin teslimatının bu kadar uzaması, tarafınıza kargo takip bilgilerinin iletilmemesi ve müşteri hizmetlerimize ulaşamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi kontrol ettiğimizde ürünün kargoya teslim edildiğini görüyoruz. Ancak yaşanan gecikme nedeniyle ürünü artık teslim almak istemediğinizi ve 4.447,25 TL tutarındaki ödemenizin iade edilmesini talep ettiğinizi anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda bugün kargo firmasıyla iletişime geçerek gönderinin teslimatının durdurulması ve tarafımıza iade edilmesi için gerekli işlemleri başlatacağız. Kargo sürecini de tarafımızdan takip edeceğiz. Kargo iade sürecinin tamamlanmasının ardından ücret iadenizi en geç 3 iş günü içerisinde gerçekleştireceğiz. Böylece sürecin hangi aşamada olduğunu sizin ayrıca takip etmenize gerek kalmayacak. Talebinizi öncelikli olarak ele alıyor ve bugün gerekli işlemleri başlatıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Teknokapsül
Bugün tam tamına 10 gün oldu ama 3 günde geçti hala para iadesi de olmadı
