Vodafone Evde İnternet Kurulumunda Yanıltıcı Modem Taahhüdü

07.11.2024 tarihinde Vodafone evde internet 100 Mbps hızında üyelik başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında Vodafone bayii ile taahhüt edilen Wi-Fi 6 modem takılacağı konusunda teyitleştik. 08.11.2024 tarihinde kurulum için Teknofix şirketinden geldiler. Modemin Wi-Fi 6 olup olmadığını özellikle sordum ve son teknoloji modem deyip kurulumu apar topar yapıp gittiler. Üstelik kurulum formunu bile imzalamadım. 1-2 saat sonra bana kurulum formu resmini çekip atmışlar, imza bana ait değil. Kurulan modemin modelini kontrol ettiğimde takılan modemin Wi-Fi 5 olduğunu tespit ettim. Aynı gün 0850 542 0542 numaralı internet müşteri hizmetlerini arayarak, durumu anlatıp Wi-Fi 6 modem takılması yönünde talep oluşturulmasını istedim. Talebin oluşturulduğunu ve 2-5 iş günü içerisinde şirketin gelip Wi-Fi 6 modem ile değiştireceği bilgisi verildi. Ancak ne arayan var ne gelen. 14.11.2024 tarihinde son durumu öğrenmek adına müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydın bulunduğunu, acil olarak iletişime geçilmesi için yeniden not bırakıldığı tarafıma iletildi. Bugün 16.11.2024 ve hala arayan soran yok. Sahte imzalarla verilen taahhütler yerine getirilmediği gibi soruna çözüm bulma girişimine bile girmeyerek oyalamaktadırlar. Pazartesi gününe kadar gelişme olmadığı takdirde verilen taahhütler yerine getirilmediği için cayma hakkımı kullanarak aboneliği iptal ettireceğim. Verdiği sözü tutmayan, taahhütlerini yerine getiremeyen ve işe yaramayan bir müşteri temsilcisi olan bir şirketle çalışmak istemiyorum.