Garanti Verilen Rozet Makinesi Çatladı, Firma Onarım Ve Değişim Sunmadı

Teknofinal mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir rozet makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ürünü normal şekilde, rozet yaparken kolu sıkıştırarak kullandım ve bu kullanım sırasında makinenin alt kısmı çatladı.

Bunun üzerine firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Öncelikle sadece alt kısmının onarılmasını talep ettim, direkt ürün değişimi gibi bir istekte bulunmadım. Ancak bana onarım yapamadıklarını, parça temin edemediklerini söylediler. Bunun üzerine aynı üründen birebir değişim talep ettiğimde ise bu kez de değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Satış sırasında 2 yıl garanti verip, ürün daha 2 ay bile olmadan çatladığında ne onarım ne de değişim sunmamaları nedeniyle satış sonrası hizmetten son derece şikayetçiyim. Rozet makinemin garanti kapsamında öncelikle onarılmasını, bu mümkün değilse aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.