TeknoExper Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

12 Şubat 2026 tarihinde Teknoexper adlı internet sitesinden banka kartımla 1.299 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürün, uzun süredir hiçbir yerde bulamadığım Everest KB MK9 model klavyeydi ve sitelerinde stokta göründüğü için siparişi verdim.

Siparişten bir gün sonra tarafıma mail atılarak, ürünün aslında ellerinde olmadığı, bu nedenle para iadesi için bankama talimat gönderdiklerini belirttiler. Mailde p177092461665441127176240250161 numaralı bir işlem numarası da iletildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte hem bankamı hem de siteyi tekrar kontrol ettim. Bankayı birkaç kez aradığımda, para iadesiyle ilgili taraflarına ulaşan hiçbir işlem talimatı olmadığını söylediler. Sitenin kendi sayfasında yer alan WhatsApp numarasından yazdığımda ise, daha çok esnaf ağzıyla konuşan, profesyonel bulmadığım bir kişi “iade talebini bankaya ilettik, sorun olmayacak” şeklinde cevap verdi fakat bankam hâlâ herhangi bir iade işlemi görmediğini iletiyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen para hesabıma yatmıyor.

Stokta olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip satış yapmaları ve ardından da para iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. 1.299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı Teknoexper firmasına bildiriyorum.