to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Satıcı İlgisizliği
Üründen 1 adet kendime 1 adet de anneme almıştım. Kendime aldığım ürün oldu fakat anneme aldığım olmadı. Sonrasında rahatsızlandım vs doktor raporum filan da mevcut. İadeyi 15. Günde yapabiliyordum fakat iade saati dolduğu için kod alamadım. Satıcıyla özelden iletişime geçmek istedim. Yardımcı olacaklarını düşünerek. En kötü kargo ücretini vs kesip kalanını yatırırlar diye düşündüm. Sonra bana Trendyol yardımcı olmazsa yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de hatta AA ne kadar çok önemsiyorlar müşteriyi bu yüzden güzel bir yorum yapayım diye düşünmüştüm. Neyse Trendyol da saatin dolduğu gerekçesiyle yardımcı olmayınca tekrar ulaştım kendilerine ve bana Trendyol'la iletişime geçmem gerektiğini onlardan onay çıkmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Dolayısıyla beni kandırmış ve oyalamış oldular. Kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemeyen satıcı çıkarları doğrultusunda hareket eden bir firma ve kesinlikle asla alışveriş yapmam çevreme de yaptırmam.
Merhaba yaşanan sıkıntının firmamızla alakası yoktur Trendyol iade politikasıyla alakalıdır biz müşterinin mağduriyeti gidermek için iadenin onaylanması için sorun bildiriminde bulunduk süreci takip ediyoruz
Sadece oyalama politikasından başka bir şey değil. Yardımcı olunmak istense her şekilde yardımcı olunurdu. Ki kaldı ki kargo ücretini ben karşılamayı teklif dahi etmişken. Bazen esas olan müşteri memnuniyetidir. Eğer o şekilde çözülemiyorsa siz kendiniz yardımcı olacağım demişken gerçekten yardımcı olsaydınız şuan yazdıklarımın oldukça aksine şeyler yazardım. Tek istediğim kullanmayacağım ürünün elimde kalmaması idi. Kargo ücretini de düştüğünüzde zaten gayet cüzi bir rakam kalıyor geriye. Halen daha Trendyol'dan süreci takip ediyoruz diyorsunuz. Üzerinden geçmiş 1 ay süreç mi kalmış.
